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長榮航空近日發佈內部通知佈告，指為了因應特殊辦事案例暨因應措施，下月1日起國際航路增添看護墊與沖刷器，以便因應機上遇特別情況時利用，其中區域航路新增2個關照墊，長程航線增添4個關照墊；沖洗器則是區域、長程航路各1個。

通知佈告也指，若乘客要求如廁後的清理，請供給沖刷器給乘客自行潔淨；若乘客要求供給服務，組員可第一時候謝絕並向乘客說明沒法供給。若乘客延續評釋沒法自理，事務長可依乘客狀況，廣播請同機乘客協助。

空服員職業工會秘書長鄭雅菱說，如許政策沒法子基本性解決如許的事再産生。鄭說，沒有行為能力的人應要有人陪同上機，這是長榮對非凡乘客的經管策略，但現在在機上供應關照墊、沖洗器，是代表如許的特別乘客就可以獨自上機嗎？

鄭雅菱說，依長榮劃定，空服員是不需要協助乘客如廁，但現在供應如許的器材，是不是空服員要教誨乘客利用？反而更明白化空服員需要處置懲罰這件事，增添工作負擔。鄭說，長榮航空推出新的應變辦法，但並未和工會會商應該怎麼做，乃至沒有跟那時受害的空服員一起接洽，不重視員工心聲。

《蘋果新聞網》聯繫不上白人事宜中受害的郭姓空服員。那時協助郭姓空服員召開記者會的長榮空服員李瑩說，無行為能力的人公司有公告過要派人伴隨上機，但事務過了半年，公司卻沒有解決問題。雖然通知佈告稱空服員不需要供給協助，萬一又發生一樣的事宜，「搭客要求空服員用衛生紙幫手擦屁股，跟用沖洗器協助沖，有差嗎？」

長榮航空默示，機上本就會對旅客可能會用到的工具更新，例如本來就備有小伴侶尿布、奶瓶乃至衛生棉等，此次新增看護墊、沖刷器，乘客有需求時向空服員索取，空服員只要供給就好，不需要再幫搭客做什麼。xyzxyzxyzxyzxyzxyzxyzxyzxyz

長榮航空說，公司從未要求空服員協助乘客如廁，前次白人男性事宜産生後，公司內部有再重申，哪些事情空服員無需協助，包孕餵乘客用餐、茅廁內各項需求與醫療行為等，這些也有規定在長榮航空客艙組員手冊中。至於無行為能力者需派員伴隨上機一向都有做，上次白人事宜是因採「精準比對」，成績因姓名空格問題才未比對出，事件産生後已改為「模糊比對」。（唐鎮宇／台北報道）